Handelsbetingelser

Velkommen til Euro Vape World: Din samlede shop for alt det vigtigste. Hos Euro Vape World er vi dedikerede til at tilbyde et bredt udvalg af tjenester, informationer og værktøjer, som alle er betinget af din accept af vores klart formulerede vilkår, politikker og meddelelser. Ved at interagere med vores hjemmeside og bruge vores tjenester accepterer du at følge vores servicevilkår, som også omfatter alle yderligere politikker, der er nævnt på vores websted eller via hyperlink.

Aldersbegrænsning 18+

Du skal være 18 år eller derover for at købe vape-produkter fra vores hjemmeside. Ved at afgive en ordre bekræfter du, at du er mindst 18 år gammel, og indvilger i, at vi kan anmode om aldersbekræftelse, før vi behandler eller afsender din ordre.

Vi forbeholder os retten til at annullere eller afvise enhver ordre, hvor aldersbekræftelse ikke kan gennemføres, eller hvor vi med rimelighed formoder, at køberen er under 18 år.

Overholdelse af regler og købsrisiko

Det er udelukkende kundens ansvar at bekræfte, at alle købte varer overholder lokale love og regler inden bestilling. Efter vellykket levering betragtes salget som endeligt, og der vil ikke blive ydet refusion for produkter, der senere anses for at være forbudte i din region.

Problem med ordrebekræftelse

Hvis din betaling blev gennemført, men du ikke har modtaget en ordrebekræftelse, bedes du kontakte vores kundeservice. For at hjælpe os med at løse dette effektivt, bedes du sende et screenshot af betalingen sammen med dit fulde navn, leveringsadresse og e-mailadresse.

Produkt lækket inde i emballagen

Hvis dit produkt ankommer utæt inde i pakken eller emballagen, bedes du rapportere dette til os så hurtigt som muligt og senest 48 timer efter modtagelsen af din ordre.

Venligst oplys:

• Dit originale ordrenummer

• Billeder af det lækkede produkt

• Billeder af den indvendige og udvendige emballage

• Billeder, der viser eventuel væske eller lækage inde i pakken

• En kort video, der viser problemet, hvis det er muligt

• Batchnummer eller produktkode, hvis det er tilgængeligt

Undlad venligst at smide produktet eller emballagen ud. Vi kan få brug for at få varen returneret til os til eftersyn.

Produktlækage efter brug (inden for 7 dage)

Hvis dit produkt begynder at lække efter brug, og problemet opstår inden for de første 7 dage efter modtagelsen af din ordre, bedes du kontakte Euro Vape World kundesupport så hurtigt som muligt.

Venligst oplys:

• Dit originale ordrenummer

• Tydelige billeder af produktet

• En kort video, der viser lækagen

• Oplysninger om, hvornår problemet startede

• Oplysninger om, hvordan produktet er blevet brugt og opbevaret

Undlad venligst at bortskaffe produktet. Vi kan bede dig om at returnere produktet til eftersyn, før der træffes beslutning om refusion eller ombytning.

Vores politik for returnering og ombytning dækker defekte produkter, der rapporteres inden for 7 dage efter levering. Hvis produktet inkluderer en producentgaranti, der strækker sig ud over denne periode, skal ethvert garantikrav efter vores 7-dages returperiode håndteres direkte med producenten. Euro Vape World er ikke ansvarlig for at behandle producentgarantikrav, efter at den 7-dages returperiode er udløbet.

Begrænsninger på tilbud

Tilbud, rabatter og kampagner er kun gyldige på kvalificerede produkter, hvor tilbuddet er klart aktivt og gældende. Kunder kan ikke anvende tilbud på tilfældige eller ikke-kvalificerede produkter, og der vil ikke blive ydet rabat på produkter, der ikke er inkluderet i den aktive kampagne.

Problemer med brændt smag

Hvis dit produkt udvikler en brændt smag, bedes du kontakte Euro Vape World kundesupport så hurtigt som muligt og give oplysninger om problemet.

Undlad venligst at bortskaffe produktet. Vi kan bede dig om at returnere produktet til eftersyn.

Bemærk venligst, at en brændt smag undertiden kan skyldes brugerfejl, herunder:

• Dry hitting (sug uden væske)

• Manglende klargøring (priming) af coilen eller pod'en

• Forkert brug af enheden

• Misbrug eller forkert håndtering

Hvis vores undersøgelse viser, at problemet skyldes brugerfejl, hændeligt uheld, misbrug, forsømmelse, normalt slid eller manglende overholdelse af producentens anvisninger, kan vi muligvis ikke tilbyde refusion eller ombytning.

Krav ved bortkomne pakker

Hvis din pakke ser ud til at være gået tabt under transporten, kan vi være nødt til at oprette en sag hos den relevante kurer, herunder UPS, DHL, Chronopost, DPD eller andre leveringspartnere.

Kurerundersøgelser kan tage ca. 15 arbejdsdage, før de begynder at behandle et krav. Den fulde undersøgelse og skadesproces kan dog tage 30 arbejdsdage eller længere at gennemføre.

En erstatningspakke kan først sendes, når kureren har godkendt eller accepteret kravet. Hvis kureren afviser kravet efter at have afsluttet sin undersøgelse, kan vi være ude af stand til at gensende eller refundere ordren.

Vi vil følge kurerens skadesprocedure og holde dig informeret under hele undersøgelsen.

Truende eller krænkende adfærd over for vores kundeservice

Bemærk venligst, at enhver form for truende eller krænkende adfærd rettet mod vores kundeserviceteam vil resultere i øjeblikkelig annullering af din ordreafsendelse. Derudover forbeholder vi os retten til at indlede retslige skridt mod den ansvarlige person.

Forpligtelse til vores tjenester

Din interaktion med vores websted, uanset om det er for at kigge, købe, sælge eller bidrage, betyder din accept af vores servicevilkår. Disse vilkår gælder universelt for alle besøgende på webstedet, herunder, men ikke begrænset til, brugere, leverandører, købere og indholdsbidragydere. Sørg for at læse og forstå disse vilkår, før du bruger vores websted; hvis du er uenig i nogen del, bedes du undlade at bruge vores tjenester. Derudover dækker disse vilkår alle nye funktioner eller egenskaber, der introduceres i vores butik.

Ændringer og justeringer

Vi forbeholder os retten til at ændre eller revidere vores vilkår, og eventuelle ændringer vil blive offentliggjort direkte på vores hjemmeside. Det er vigtigt at holde sig orienteret om disse ændringer, da din fortsatte brug af webstedet efter en opdatering indebærer din accept af de reviderede vilkår.

Drevet af Shopify

Vores ydelser er muliggjort via Shopify Inc., som leverer den e-handelsplatform, der gør det muligt for os at tilbyde vores produkter og tjenester til dig.

Online shoppingbetingelser

Ved at acceptere disse vilkår bekræfter du, at du er myndig i dit bopælsområde, og at du tillader eventuelle mindreårige under din varetægt at bruge dette websted. Misbrug af vores produkter eller tjenester er strengt forbudt.

Pålidelighed af information på webstedet

Informationen på webstedet er måske ikke altid opdateret eller udtømmende. Brug af indholdet på webstedet sker på eget ansvar, og du bør altid søge mere aktuelle og fuldstændige informationskilder for at træffe informerede beslutninger.

Ændringer i service og priser

Vi kan til enhver tid og uden varsel ændre eller afbryde vores tjeneste, og vi kan ikke holdes ansvarlige for eventuelle ændringer, suspenderinger eller ophør.

Produkt- og serviceudbud

Vores hjemmeside kan tilbyde visse produkter eller tjenester udelukkende online, som er underlagt vores returpolitik.

Nøjagtighed af dine oplysninger

Vi forbeholder os retten til at annullere enhver ordre og kan efter eget skøn begrænse eller annullere mængder købt pr. person, husstand eller ordre.

Eksterne værktøjer og hjemmesider

Vi kan give dig adgang til tredjepartsværktøjer og -hjemmesider uden nogen form for godkendelse eller ansvar for deres indhold fra vores side.

Brugerbidrag

Vi forbeholder os retten til at bruge eventuelle brugerbidrag, kommentarer eller feedback efter eget skøn og uden nogen form for forpligtelser.

Dit privatliv

Dine personlige oplysninger, der indsendes via vores butik, er beskyttet af vores fortrolighedspolitik.

Fejl og rettelser

Vi forbeholder os retten til at rette eventuelle unøjagtigheder eller fejl samt til at opdatere oplysninger til enhver tid uden forudgående varsel.

Forbudte aktiviteter

Vores hjemmeside må ikke anvendes til ulovlige formål eller til at krænke andres rettigheder.

Ingen garantier; ansvarsbegrænsninger

Vores tjeneste leveres uden nogen form for garanti, hverken udtrykkelig eller stiltiende.

Skadesløsholdelse

Du indvilger i at skadesløsholde Euro Vape World mod ethvert krav eller sagsanlæg, der måtte opstå som følge af din brug af vores tjenester.

Lovmæssig overholdelse

Disse vilkår vil fortsat være gældende, indtil de opsiges af en af parterne, og er underlagt gældende lovgivning.

Toldregler

Bemærk venligst, at vi ikke er ansvarlige for eventuelle toldproblemer eller forsinkelser, der måtte opstå ved forsendelse til Danmark og Schweiz. Kunderne er selv ansvarlige for at sikre, at deres ordrer overholder de lokale toldregler.

Slutbestemmelser

Arrangøren kan til enhver tid ændre disse handelsbetingelser uden at angive specifikke grunde. Eventuelle ændringer vil ikke påvirke ordrer, der allerede er afgivet før ændringerne. Hvis nogen del af disse handelsbetingelser findes ugyldig eller ikke kan håndhæves, skal de resterende bestemmelser fortsat have fuld gyldighed.

Lovvalg: Enhver aftale indgået i henhold til disse handelsbetingelser er underlagt fransk lovgivning. Enhver tvist i forbindelse med dit køb fra BLEU HORSE vil blive afgjort af domstolene i Frankrig.

Outlet- og udsigtsvarer (Clearance)

Outlet- og udsalgsvarer kan ikke returneres og refunderes ikke. Hvis du er usikker på, om et produkt hører under disse kategorier, bedes du kontakte os, før du foretager dit køb. Eventuelle krav fremsat efter køb af sådanne varer vil ikke blive accepteret. Tak for din forståelse.

Bankoverførsel

Ved ordrer betalt med bankoverførsel skal kunden dele et screenshot af betalingen/ordrebekræftelsen eller oplyse ordrenummeret via e-mail, WhatsApp eller Telegram, så vi kan identificere og behandle ordren korrekt.

Vi er ikke ansvarlige for eventuelle leveringsforsinkelser forårsaget af, at kunden ikke har oplyst de nødvendige ordreoplysninger eller betalingsbekræftelse.

Kontakt os

For spørgsmål vedrørende disse vilkår kan du kontakte os på sales@eurovapeworld.com.

Regler for forsendelse, returnering og håndtering

1. Returnering kun med UPS: Kunder skal bruge UPS til returnering af varer. I tilfælde af en bortkommen pakke er kunden ansvarlig, og der vil ikke blive ydet refusion.

2. UPS Pakkeshops: Hvis kunden anmodes om at afhente i en UPS pakkeshop, skal dette gøres inden for den angivne tidsramme. Hvis pakken ikke afhentes og returneres til os, vil et gebyr på €20 blive modregnet i refusionen.

3. Uafhentede pakker: Hvis kunden ikke afhenter pakken i UPS pakkeshoppen, og den ikke returneres til os, vil der ikke blive ydet nogen refusion.

4. Returforsendelsesomkostninger: Kunderne er selv ansvarlige for at betale portoomkostningerne ved returnering af varer.

5. Returret: Vi har 7 dages returret. Hvis en vare er defekt, bedes du kontakte os inden for 2 dage efter levering.

6. Ikke-refunderbare produkter: Produkter markeret som ikke-refunderbare kan ikke returneres eller refunderes.

7. Brugte varer: Varer, der har været brugt, er ikke berettiget til returnering.

8. Afhentning fra UPS inden for 3-5 dage: Kunder bør afhente deres pakke i UPS pakkeshoppen inden for 3-5 dage efter levering for at undgå potentielle gebyrer eller problemer.

9. Ordreændringer eller annulleringer: Hvis du ønsker at foretage ændringer, såsom at opdatere adressen eller annullere ordren, bedes du gøre det inden kl. 15:00 på bestillingsdagen.